to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Yolculuğunda Sürekli Yolcu Alımı Ve Koltuk Sorunu
27.07.2025 tarihinde Kastamonu-İstanbul seferi için bilet aldık. Kastamonu'dan Karabük'e gelene kadar otobüs yaklaşık 20 farklı yerde durarak yolcu aldı. Sonrasında İstanbul'a varana kadar yaklaşık 50 farklı noktada daha durup yolcu indirip bindirdi ve yeni yolcular alındı. Halk otobüsünden bir farkı yoktu. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde, yanımdaki iki koltuğun satılmamış göründüğünü fark ettim; ancak ne yazık ki yanımdaki iki koltuk da doluydu. Bu kadar kötü bir otobüs firmasıyla ilk kez karşılaşıyorum.
Gelişme
27.07.2025 tarihinde Kastamonu binişli İstanbul varışlı otobüs seyahatinde yaşadığım problemlerle ilgili şikayetlerimi şikayet var üzerinden ileterek ve yapmış olduğum firmanın müşteri hizmetlerini arayaraktan şikayet kaydı oluşturdum. Firmanın genel merkezinden beni aradıklarında müsait olmadığımı ileterek beni yarım saat ve bir saat sonra arayabilceklerini ilettim. Telefondaki personel tabii ki size geri dönüş sağlanacak diyerek telefonu kapattı. Aradan 2 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama dönüşü alamadım. Bunu üzerine tekrardan ben firmayı arayarak dönüş yapılmadığı ile ilgili bir kayıt oluşturdum bana denilen ise size en kısa sürede dönüş yapılacaktır dendi. Aradan yine 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir firma yetkilileri tarafından dönüş alamadım. Tekrardan firmanın müşteri hizmetlerini arayıp tekrardan kayıt oluşturdum. 2 ay içerisinde 10 dan fazla kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir arama gelmedi firma tarafından. Otobüs seferleri gibi müşteri hizmetlerinden de sorun yaşıyoruz. Firmayla ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız kesinlikle çözüme ulaşamıyorsunuz. Sadece yaşadınız mağduriyetle kalıyorsunuz.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
