to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Kaba Personel Tutumu Nedeniyle Ücret İadesi Ve Özür Talebi
10.05.2026 tarihinde Gebze Otogar’dan Kale Seyahat’in saat 16:30’da kalkacak seferi için Enuygun.com üzerinden bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 17:10’da otogara giriş yaptı. Otogar içinde beklerken beni aradılar, ancak perona gidene kadar otobüsün kalktığını söylediler ve sadece 5 dakika beklediklerini iddia ederek kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar.
Gerek telefondaki görevlinin gerekse otogardaki çalışanların üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Bağırarak konuşup “Beni ilgilendirmez, müşteri hizmetlerini arayın.” gibi ifadeler kullandılar ve adeta kovarcasına davrandılar. Başka bir otobüse aktarılmak istediğimde ise yer olmadığını, başka firmalara bakmam gerektiğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve tarafıma yaşanan bu kaba, saygısız davranışlar nedeniyle firmadan özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mustafa Ç., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale seyahate teşekkür ederim sorunumuzu çözdüler ilgili davrandılar tavsiyem bir uygulama yapılması böylece yolcular otobüsünü uygulamadan takip edebilir
