to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Bilet Saatinden Önce Otobüs Çıkışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
02.05.2026 tarihinde saat 03:45 seferli Kale Seyahat Çorlu Otogar – Kırklareli otobüsüne Enuygun.com üzerinden bilet satın aldım. Sefer günü saat 03:00’te otogarda hazır bulundum. Daha sonra sisteme baktığımda sefer saatinin 04:00’e çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana seferin 04:00’te olduğu söylendi. Ancak tekrar aradığımda bu kez otobüsün 03:20’de otogardan hareket ettiği bilgisi verildi.
Saat 04:00 olarak görünen bir otobüsün 03:20’de, yani hem bilet saatinden hem de sisteme yansıyan saatten önce hareket etmesi ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. O saatte tek başıma bir kadın olarak otogarda kaldım ve başka bir ulaşım imkanı bulmak zorunda bırakıldım.
Hem Kale Seyahat’in hem de Enuygun.com’un bu süreçte sorumluluğunu yerine getirmediğini düşünüyorum. Biletimle ilgili açtığım şikayet kaydına da hızlı bir dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Gülden B. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
