to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Kale Seyahat Arasındaki Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Sorunu
7 Kasım Cumartesi günü Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, saat 06.15 Alibeyköy kalkışlı Kırklareli otobüs seferi için 700 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra yanlış bileti aldığımı fark ettim. İptal edemediğim için biletimi bu kez 8’i için saat 09.30’a çevirdiler ancak bu değişiklik Obilet sisteminde görünmediği için şu anda biletimi iptal edemiyorum.
Kale Seyahat, bileti Obilet üzerinden aldığım için kendi taraflarından iptal işlemi yapamayacaklarını söylüyor. Obilet ise Kale Seyahat’in yaptığı değişiklik sistemlerinde görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyor. İki firma arasında sıkışmış durumdayım ve 700 TL tutarındaki bilet bedelimi ne iptal edebiliyor ne de geri alabiliyorum.
Bu nedenle, yaşanan sistem ve iletişim hatasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve 700 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
