Kale Seyahat Sefer İptali Sonrası Bilet İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Kale Seyahat'ten aldığım otobüs bileti için, seferin iptal edildiği gerekçesiyle şube tarafından arandım. Durumu teyit etmek için müşteri hizmetlerini de aradım ve seferimin iptal edildiği bilgisini aldım. Bu görüşme müşteri hizmetleri kaydında da yer alıyor. Biletimi Obilet üzerinden aldığım için, iptal işleminin yapılmasını ve Obilet'e iletilmesini talep ettim. Sefer saatine 45 dakika kala tekrar arandım ve sefer saatine yeni bir araç koyduklarını söylediler. Ben de daha önce seferin iptal edildiği söylendiği için yeni bir bilet aldığımı belirttim. Ancak, yeni seferi aktif edip benim biletimi iptal etmediler ve o bileti bana kestiler. Bu nedenle biletimi iptal etmiyorlar ve iade alamıyorum. Sefer iptali nedeniyle mağdur edildim ve defalarca iletişime geçmeme rağmen iade yapılmadığı için şikayetçiyim.