Güvenlik Sorunu, İlgisiz Şoför Ve Kaba Personel Nedeniyle 1,5 Saatlik Gecikme Ve Mağduriyet

Kale Seyahat ile 08.02.2026 Pazar günü saat 12.30 Ankara AŞTİ – Bartın Otogarı seferi için bilet aldım. Otobüse eşyalar yüklendikten sonra, lastiğin neredeyse yere sıfır denecek kadar inik olduğu, yolcular tarafından fark edildi ve bunun üzerine AŞTİ’ye trafik polisi çağrıldı.

Bu süreçte şoförün, “Ben mal sahibi değilim, bana ne, gelmek istemeyen gelmesin, benim için sıkıntı yok, giderim.” şeklindeki ifadesi hem yolcu güvenliğini hiçe sayan hem de son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırdı. Güvenlik sorunu açıkça ortadayken böyle bir yaklaşım görmek yolcu olarak beni çok rahatsız etti.

Daha sonra yeni bir otobüs getirildi ve tüm valizler tekrar taşınmak zorunda kaldı. Ancak bu kez de saat 13.30 seferindeki yolcular, tekli koltukların yanlarına eklenerek adeta belediye servisi havasında sıkışık bir şekilde yerleştirildi. Bu nedenle yaklaşık 1,5 saatlik bir gecikme yaşandı ve hem zaman kaybı hem de Konfor ve güvenlik açısından ciddi mağduriyet oluştu.

Ayrıca yazıhane görevlilerinin üslubu da son derece kaba ve bağırarak konuşan bir tarzdaydı. Sorunu sakince çözmek yerine yolcularla tartışmayı tercih etmeleri, yaşanan olumsuzluğu daha da büyüttü.

Yaklaşık 4 senedir üniversiteye gidip gelirken Kale Seyahat’i düzenli olarak tercih eden bir yolcuyum. Buna rağmen böyle bir güvenlik zafiyeti, ilgisiz ve kaba yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı ve bu olaydan sonra firmayı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini, bilet ücretimin iadesini ve araçların, personelin ve seferlerin gerekli denetimlerden geçirilerek bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.