to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'in 2 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 300 TL'lik Biletim İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde Kale Turizm’den Zonguldak–Bartın seferi için saat 11.28 kalkışlı, 300 TL bedelli bir bilet satın aldım. Seferde yaklaşık 45 dakikalık bir rötar olacağı bilgisi verildi; ancak gecikme 2 saati aşmasına rağmen ne otogardaki görevliler ne de müşteri hizmetleri net bir bilgi verebildi ya da çözüm üretmedi.
Uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldığım için planlarım aksadı ve nihayetinde bu sefere binemeyerek farklı bir firmadan fiziksel olarak 350 TL’ye yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Firmanın yanlış zaman planlaması ve bilgilendirme yapmaması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de fazladan ücret ödedim.
Biniş yapamadığım sefer için ödediğim 300 TL’nin ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iadenin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle 0850 811 59 59 telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
