Kale Turizm’de Uzun Molalar Ve Gece Yarısı Gecikmesi Yolculara Güvensizlik Yarattı

21.03.2026 tarihinde saat 13.00 kalkışlı Kale Turizm Karadeniz Ereğli – Edirne seferine bindim. Bilet üzerinde belirtilen güzergahta yazmamasına rağmen hemen her terminalde uzun süreli molalar verildi ve her durakta en az 30 dakika bekletildik. 24.00’te Edirne Otogarı’nda olması gereken otobüs, saat 22.50 itibarıyla hâlâ Esenler Otogarı’ndaydı ve yine ne için beklediğimiz açıklanmadan yolcular mağdur edildi. Gece yaklaşık 03.00 sularında ancak Edirne Otogarı’na gelebildik ve bir kadın yolcu olarak bu kadar geç saatte yolculuğun ne kadar sıkıntılı ve güvensiz hissettirdiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Yolculuk boyunca prizler çalışmıyordu, bu nedenle telefonlarımızı şarj edemedik ve buna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İkramlar düzensiz şekilde verildi, Ereğli’den bu yana sadece iki kez ikram dağıtımı yapıldı. Rötar ve uzun beklemelerle ilgili şoför veya muavin tarafından yolculara net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Durumu muavine sorduğumuzda, tuvalete giden yolcuları beklediklerini söyledi; ancak bu süre boyunca otobüsten kimsenin inmediğini bizzat gördüm.

Ayrıca Kale Turizm’i telefonla arayarak şikayetimi ilettim, yalnızca sözlü bir özürle geçiştirildim, somut bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen bu sefer için 1.500 TL ödeme yaptım ve verilen hizmetin ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermediğini düşünüyorum.

Yaşadığım ciddi zaman kaybı, güvensiz ve konforsuz yolculuk koşulları ile hizmet eksikliklerinin Kale Turizm tarafından incelenmesini, rötar ve yolculuk sürecindeki uygulamalar konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.