to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te 45 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat firmasından İstanbul Esenler Otogarı’ndan Edirne’ye gitmek üzere saat 13:00 kalkışlı bir yolculuk için bilet aldım. Ancak otobüs, planlanan saatte hareket etmedi ve yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildik. Bu süre zarfında firma yetkilileriyle görüştüğümde, sadece “Biraz daha bekleyin” şeklinde geçiştiren yanıtlar aldım ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Bu gecikme nedeniyle önemli bir randevuma geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Firmanın yolcuları bu şekilde mağdur etmesini ve yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kale Seyahat’ten, yaşanan bu aksaklık için yolculardan özür dilenmesini ve mağduriyetimin karşılanması adına cüzi bir miktar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Bana dönüş sağladığınız zaman namüsait olduğum için cevaplayamadım. Dönüş yapmanızı bekliyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Kale Seyahat’in İstanbul–Edirne seferinde, hareket saati 13:00 olan otobüse zamanında bindim. Ancak otobüs hareket saatinden itibaren tam 45 dakika boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildim. Bilgilendirme ise ancak 45 dakika sonunda yapıldı. Bu gecikme nedeniyle mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Yolcuların bu şekilde bilgilendirilmeden bekletilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 550 TL’nin zarar tazmini olarak iadesini talep ediyorum. İlk kez tercih ettiğim Kale Seyahat’te böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
