Aşırı Gecikme Ve Eksik Hizmet Nedeniyle 1500 TL’lik Ödemenin Karşılığı Olmadı

21.03.2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı Kale Turizm’in Karadeniz Ereğli – Edirne seferine bindim. Bilet üzerinde yazan güzergahta belirtilmemesine rağmen hemen her terminalde uzun süreli molalar verildi ve her durakta en az 30 dakika bekletildik. 24:00’te Edirne Otogarı’nda olması gereken otobüs, saat 22:50 itibarıyla hâlâ Esenler Otogarı’ndaydı ve yine ne için beklediğimiz açıklanmadan yolcular mağdur edildi.

Yolculuk boyunca prizler çalışmadığı için telefonlarımızı şarj edemedik, buna rağmen bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İkramların da düzenli olarak dağıtılmadığını, Ereğli’den bu yana sadece iki kez ikram verildiğini belirtmek isterim. Rötar ve beklemelerle ilgili şoför veya muavin tarafından yolculara net bir açıklama yapılmadı.

Durumu muavine sorduğumuzda, tuvalete giden yolcuları beklediklerini söyledi ancak bu sırada otobüsten kimsenin inmediğini bizzat gördük. Ayrıca Kale firmasını telefonla arayarak şikayetimizi ilettik, yalnızca sözlü bir özürle geçiştirildik, somut bir çözüm veya telafi sunulmadı. Tüm bu aksaklıklara rağmen bu sefer için 1500 TL ödedik.

Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen hizmetin, ödediğim ücretin karşılığı olmadığını düşünüyorum. Bu seferle ilgili yaşanan mağduriyetimin incelenmesini, rötar ve hizmet eksiklikleri konusunda açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.