to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
04.08.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Kale Turizm’den İzmir’e gitmek için saat 15.20 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika rötarla, saat 16.00 civarı geldi ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Peronda görevli kişilere otobüsün neden geciktiğini sorduğumda sadece “birazdan gelecek” şeklinde geçiştirici cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı. Gecikmeden dolayı ek bir ulaşım mağduriyeti yaşamamış olsam da, hem bilgilendirme yapılmaması hem de soruların bu şekilde geçiştirilmesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kale Turizm’den, çalışanlarının yolculara karşı daha şeffaf ve açıklayıcı olması, sefer gecikmelerinde zamanında bilgilendirme yapılması ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve özür iletilmesini bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
