to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm Kargo Teslim Edilmemiş Belge Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
12.11.2026 Perşembe günü Kale Turizm Kargo ile İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na içinde belge bulunan bir zarf gönderdim. Gönderim için tarafıma Kale Otobüs Seyahat Anonim Şirketi adına düzenlenmiş, seri numarası 00099451 olan ve 400 TL tutarında emanet fişi verildi. Gönderici kısmında Kadir B******, alıcı kısmında ise Halil B****** bilgileri yer almaktadır.
Kargonun adrese teslim edilmesi için müşteri hizmetlerini aynı gün sabah 10:00 ile akşam 20:00 saatleri arasında beş kez aramamıza rağmen, kargo adresiyle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarımıza rağmen bilgilendirilmememiz ve dönüş sağlanmaması nedeniyle işimiz ciddi şekilde aksadı. Bugün normal bir kargo firmasıyla gönderim yapmış olsaydım ürün çoktan elimize ulaşmıştı.
Belge içeren zarfım hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargonun acilen bulunarak alıcıya ulaştırılmasını, yaşatılan mağduriyetin ve zaman kaybının açıklanmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halil B. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
