to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilgilendirme Eksikliği Ve 45 Dakikalık Otobüs Gecikmesi
9 Mayıs 2026 günü saat 19.30 kalkışlı Alibeyköy Cep Otogarı – Lüleburgaz seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat’ten PNR numarası 2846584 olan biletimi satın aldım. Saatli yetişmem gereken bir yere güvenerek, sefer saatine göre bilet aldım.
Otogara zamanında gelmeme rağmen aracın perona gelmemesi üzerine durumu öğrenmek için Kale Seyahat yazıhanesine sorduğumda, seferin yaklaşık 45 dakika gecikeceğini oradaki görevli kişiden öğrendim. Ancak tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Halen peronda aracı bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Firmaya güvenerek aldığım bir seferde, böyle bir gecikmenin önceden haber verilmemesi kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin en azından bir kısmının giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gecikmeye ve bilgilendirme eksikliğine ilişkin açıklama yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilen yolcuların haklarının gözetilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın İrem Gamze P. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
