to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilet İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması
Kale Seyahat firmasından Marmaris – İstanbul Avrupa yönü için 27 Ağustos tarihli iki kişilik otobüs bileti aldım. Biletlerimi 21 Ağustos’ta satın aldım, olumsuz bir durum nedeniyle 22 Ağustos’ta seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.
Aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Toplamda yaklaşık 4 bin tl üzerinde ödeme yaptım ve her iki bilet de 3646615 PNR numarası ile kayıtlı. İki kere kayıt açılmasına rağmen çağrı merkezi her aradığımda sadece kayıt oluşturup süreci uzatıyor, somut bir çözüm sunmuyor.
Ödemesini yaptığım ve iptalini zamanında gerçekleştirdiğim biletlerin ücret iadesinin, 3646615 PNR numarası üzerinden gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
