to read complaints and reviews, or file yours.
Kale Seyahat’ten 27 Şubat’ta satın aldığım otobüs biletini 25 Mart tarihinde iptal ettim. Bilet iptaline rağmen 599 TL tutarındaki ücret iadem tam 54 gündür tarafıma yapılmadı ve yasal sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirmiştim, buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında WhatsApp hattı üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarımın görüldüğünü net olarak görmeme rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor, muhatap bulamıyorum ve üst düzey yetkili ile de görüşemiyorum. PNR numaram 2405329’dur.
54 gündür mağdur edilmemin açıklanabilir hiçbir tarafı olmadığını düşünüyorum. 599 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 23/11/2025 tarihinde saat 02.30 seferine, PNR numarası 1845802 olan otobüs biletini 700 TL ödeyerek kartla satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde yaklaşık 2 saattir iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve sorunum bir türlü ç...
Kale Seyahat’ten aldığım otobüs biletini 5 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim. İptal üzerinden 14 iş gününü geçmiş olmasına rağmen 1.200 TL tutarındaki ücretim hala banka kartıma iade edilmedi. PNR numaram 2604094’tür. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık beş defadan fazla aradım. Her aradığımda ...
25.08.2025 tarihinde saat 01.30’da Kale Seyahat’ten (PNR no: 1277616) aldığım otobüs biletiyle yaşadığım yolculukta büyük bir mağduriyet yaşadım. 50 kişilik otobüse 54 kişiye bilet satılmış ve bazı koltuklar birden fazla kişiye satılmıştı. Bu nedenle ben dahil 8 yolcu, yolculuk boyunca koridorda ve ...
4 Ağustos tarihinde Kale Seyahat’in Esenler–Sarımsaklı ve Sarımsaklı–Esenler seferlerine ait biletlerimi 0850 811 59 59 numaralı çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Gidiş biletimin PNR numarası 1099824, dönüş biletimin PNR numarası ise 1099867’dir. Toplamda 2000 TL tutarındaki ücret iadesinin ba...
Yorumlar