PNR Verilmeyen Biletin İptali İmkansız Müşteri Temsilcisi Telefonu Kesti

Kale Seyahat’ten cumartesi günü saat 23.00 seferi için İğdir kalkışlı, Ataşehir Dudullu varışlı bir otobüs bileti aldım. Bileti 19’unda, çarşamba günü satın almama rağmen ilgili PNR numarası bana iletilmediği için biletimi iptal ettiremiyorum.

İptal etmek için firmaya defalarca farklı numaralardan ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden H**** isimli kişi, talebime çözüm üretmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Ne PNR numaramı veriyorlar ne de iptal ve iade konusunda yardımcı oluyorlar. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Kale Seyahat’ten aldığım bu seferin biletinin iptal edilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme sağladığım numarayı da yetkililerle paylaşmak istiyorum.