Klimasız Otobüste Aşırı Sıcaklık Ve Sağlık Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31.05.2026 tarihli, PNR numarası 2842482 olan Zonguldak–İzmit seferinde Kale Seyahat ile çok kötü bir yolculuk yaşadım. Bayram sebebiyle zaten zamlı ve kişi başı 950 TL ödeyerek bilet aldık; ancak araca bindiğimizde klimanın çalışmadığını gördük. Araç, bayram yoğunluğundan neredeyse tamamen doluydu, dışarısı sıcak, otobüsün içi ise çok daha sıcaktı ve nefes alamayacak kadar bunaltıcı bir ortam oluştu.

Otobüste panik atağı olan yolcular vardı; herkes ter içinde, son derece rahatsız ve gergindi. Buna rağmen aracın bakımlarının ve kontrollerinin yapılmamış olması, yolcu sağlığının ve güvenliğinin dikkate alınmadığını açıkça gösteriyor. Üç kuruş daha fazla kazanma uğruna bu kadar temel bir konunun ihmal edilmesi ve bizlere bu kötü durumu yaşatılması kabul edilemez.

Şoför bey elinden geldiğince sakin ve iyimserdi, bizi sakinleştirmeye çalıştı; bu konuda kendisine bir sitemim yok, hatta bu şartlarda çalışmak zorunda kalması da ayrı bir üzücü durum. Ancak bu kadar sıcak ve havasız bir ortamda şoförün de uykusuz kalması veya dalması gibi riskler varken, olası bir kaza ihtimali de bizi ayrıca tedirgin etti.

Ödediğimiz ücreti ve yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak bu sefer için ücret iadesi yapılmasını, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle klima ve araç bakımları konusunda gereken tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.