to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Valiz Ve Pasaport Kaybı, Cevapsız İletişim
20 Mayıs 00:30 Ezine – İstanbul (Esenler Otogarı) Kale Seyahat seferinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bilet numaram 2932594’tür. Yolculuk sonunda Esenler Otogarı’na indiğimde valizimi bagajda bulamadım. Şoförün söylediğine göre muavin Tekirdağ’da valizimi başka bir yolcuya vermiş.
Ben Esenler’e vardığım anda valizimin yerinde olmadığını fark ettim. O esnada firma görevlileri, özellikle valizimi karıştıran muavin ve şoför, herhangi bir şekilde ilgilenmeden otobüsle hızlıca ayrıldılar. Olayla ilgili muhatap bulamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak sabah 06:30’dan bu yana hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Şu anda valizim hâlâ ortada yok.
Valizimin içinde en önemli olarak pasaportum bulunmaktaydı ve akşam saatlerinde yurt dışına uçuşum var. Bu kayıp, hem pasaportum hem de uçuşum açısından beni çok ciddi şekilde mağdur etti.
Kale Seyahat’ten, valizimin ve pasaportumun acilen bulunarak en geç öğlen saatlerine kadar tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınıp gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
