to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Açıklama Yapmadan Koltuk Değiştirme Ve Saygısız Personel
24 Ocak Cumartesi günü saat 15:30’da Kale Seyahat ile Bursa’dan Çerkezköy’e yaptığım yolculukta, İstanbul Esenler Otogarı’nda hiçbir gerekçe açıklanmadan otobüs değişikliği yapıldı. Ücretini ödeyerek aldığım 19‑20 numaralı koltuklarda yolculuk etmem gerekirken, bana hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan en arka taraftaki 44‑45 numaralı koltuklara geçirilmem kabul edilemez bir uygulamadır.
Personelin tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı; durumla ilgili ne nezaket gösterildi ne de yolcuyu önemseyen en ufak bir çaba sarf edildi. Yolcuya saygı duymayan, aldığı paranın karşılığını hizmet olarak sunmayan bir yaklaşım sergilendi ve bu durum firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Bu yaşananlar hem ticari ahlaka hem de müşteri haklarına aykırıdır. Kale Seyahat’ten bu olayla ilgili açık ve net bir açıklama, resmi bir özür ve bilet ücretimin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve benzer saygısızlıkların başka yolculara yaşatılmaması için gerekli işlemlerin derhal yapılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
