to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'te Sefer İptali, Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Personel
27.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Kırklareli Otogarı’na 12.30 seferi için, K****** N******** ve M******* Ç***** adına toplam 798 TL tutarında bilet aldım. Ancak araca gitmek için perona geçtiğimde seferin iptal edildiğini ve hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmediğimi öğrendim. Haberim olmadan 15.00 seferine aktarılmışız ve bu yüzden bilet iptali ya da değişikliği yapmak için herhangi bir imkanımız kalmadı.
Bileti alırken kullandığım kupon bu durum nedeniyle yanmış oldu ve uygulama üzerinden de o bilete tekrar ulaşıp işlem yapamıyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyeti anlatmaya çalıştığım Kale Seyahat çalışanı son derece saygısız ve ters bir üslupla üste çıkmaya çalıştı, yardımcı olmak yerine beni daha da zor durumda bıraktı. İlgili biletimin PNR numarası 3437770’tir.
Yaşadığım bu sefer iptali, haber verilmemesi, kupon hakkımın yanması ve çalışan davranışı nedeniyle 798 TL bilet ücretimin ve yanan kupon tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin telafi edilmesini ve çalışanla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlginize teşekkür ederim. Şikayet etmek zorunda kalmadan sorunlarımızın giderilebileceği bir alana ihtiyacımız var. Mağdur edildiğimiz esnada beklemek hiçte kolay olmuyor düzeltilmesi için.
