to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in İletişimsizliği Ve 1400 TL Bilet İadesi Talebi
31.05.2026 tarihinde saat 02.30’da Kale Seyahat ile İzmit’ten İstanbul Esenler Otogarı’na yapmam gereken sefer için bilet aldım. 1400 TL ödeme yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir rezalet oldu.
Sefer saatine yakın saatlerde firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Kale Seyahat’i aradım, ne genel merkezden ne de müşteri hizmetlerinden telefonuma bakan oldu, hiçbir şekilde bilgi alamadım. İzmit’teki ofise gittiğimde de ortada kimse yoktu, muhatap bulamadım. Seferin yapılıp yapılmadığı, aracın nerede olduğu, iptal mi edildi yoksa gecikme mi olduğu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yıl 2026 olmuşken bu kadar büyük bir firmanın ne bilgi mesajı göndermemesi ne de telefonlara cevap vermemesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1400 TL’nin iadesini ve bu iletişimsizlik ve bilgisizlikle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. PNR 2787431
Ek
Müşteri hizmetlerine ulaştım 6 saat sonra araç bizi es geçmiç ve bilgilendirme yapmadı! Bu arayıp 6 saat sonra ben öğreniyorum rötar var dediler bekledik hakkımı helal etmiyorum
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
