to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mayıs saat 15.30 İzmir–Didim Kale Seyahat PNR: 2891869 seferinde keyfi olarak 60 dakikalık rötar yapıldı. O gün başka otobüsler saatlerinde kalkarken, ben otogara erkenden gittim; saat yaklaşınca 60 dakikalık rötar mesajı aldım ve bu durum benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde bana iptal ya da değişiklik hakkı tanınmadı. Sefer, firmanın kendi gecikmesi nedeniyle bu kadar sarkınca, yolculuğu gerçekleştirmek istemedim. İptal hakkımı kullanmak istedim çünkü yetişmem gereken bir yer vardı; başka bir firmaya acil bilet alıp gideyim diye düşündüm, o zaman bana iptal hakkımız yok dendi. Soruyorum, otobüsü geciktiren sizsiniz; ben iptal hakkımı kullanmak istiyorum ya da olmadı, açığa alalım diyorum, kabul etmediler.
Müşteri hizmetlerini aradım; orada Meleke hanımla görüştüğümde iptal hakkımın olmadığını söylediler. Gecikmenin tamamen firmadan kaynaklandığını, bu yüzden biletimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen talebim kabul edilmedi. Hizmet zamanında verilmediği ve mağdur edildiğim için bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların haklarının gözetilmesini istiyorum.
16.01.2026 tarihinde saat 08.00 kalkışlı Zonguldak–Ankara seferi için Kale Seyahat’ten, Obilet üzerinden bilet aldım. PNR/bilet numaram 2107462’dir. Saat 07.50’den itibaren Zonguldak otogarındaydım, ancak 08.05 olduğunda hâlâ otobüs gelmemişti ve tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da uygulama üze...
22 Mayıs Cuma günü saat 09.45’te Dudullu’dan İzmir Selçuk yönüne, devamında Kuşadası’na giden Kale Turizm seferi için 2896419 PNR numarasıyla bilet aldım. Otobüs kalkış için yaklaşık bir saat geç geldi ve daha yolculuğun başında ciddi bir gecikme yaşadık. Yol boyunca şoförün yolcularla konuşma şekli...
21.05.2026 tarihli, Kale Seyahat firmasından Alibeyköy Otogarı – Ereğli (Kdz) Otogarı arası 23:20 seferi için 2918587 PNR numaralı, 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Seferim hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 00:50’ye ertelendi ve gecenin bir vakti otogarda tek başıma beklemek zorunda bırak...
21.05.2026 Perşembe günü saat 12:00 İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bartın’a giden Kale Seyahat otobüsüne bilet aldım. Bilet bilgilerim Sn. Songül Ö**** adına, 12:00 seferi, 43 numaralı koltuk ve PNR 2889836 şeklindedir. Aynı gün sabah saatlerinde bana, seferin trafikten dolayı 60 dakika rötarlı olaca...
Yorumlar