Kale Seyahat'te Geciken Sefer, Arızalı Otobüs Ve İade Sorunu

Kale Seyahat şirketinden İstanbul (Alibeyköy) -Denizli güzergahı saat 15.20 seferi için 50 numaralı bileti aldım. 15.20 seferinin otobüsü tam 45 dakika rötarla otogara geldi. Bunun bilgilendirmesi tarafımıza yapılmadı. Daha sonrasında otobüs 16.05 civarlarında vardı ve sefere başladı. Daha otogardan çıkmadan otobüs stop etmeye başladı ve arızalı araçla otogara varıp daha sonrasında sefere çıktıkları belli oldu. Yaklaşık 15 dakika 10~20 km hızla araçla İstanbul içinde seyahat ettikten sonra aracın hızlanmadığını ve motorundan çok ses çıktığını fark ettiler, daha sonrasında otobüs kenara çekildi ve bu sıcak havada yaklaşık 1 saat bizi beklettiler. Daha sonrasında saat 17.10da yedek araç gönderildi. 34 pau 992 araçtan indirilerek yedek araca bindirildik. Bunun sonrasında da bugünün tarihi olan 13 Temmuz'a kadar müşteri hizmetlerini arayarak iadesini gerçekleştirdiğim biletimin ücret iadesinin 14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi ancak yapılmadı ve 14 iş günü bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda iade ettiğim biletimin görünmediğini kayıt açıp ilgili birimlere ileteceklerini söylediler. Hem aldığım biletten mağduriyet yaşıyorum hem de iade ettiğim biletin parasını alamıyorum kayıtlara bile geçmiyorlar, müşteri hizmetlerinin zaten şikayetinizi ertelemekten başka olayı yok. Kale Seyahati bir daha tercih etmeyeceğim ve gerekli yerlere ayrıca şikayetimi ileteceğim.