Kale Seyahat’te 3 Saat Geciken Otobüs Ve Kayıp Kulaklık

07.08.2026 tarihinde saat 22:45’te İstanbul’dan Marmaris’e Kale Seyahat ile yaptığımız yolculukta, yolda herhangi bir trafik ya da kaza olmamasına rağmen otobüs yaklaşık 3 saat gecikmeli olarak Marmaris’e ulaştı. Yolculuk sonunda kızımın kulaklığını otobüste unuttuğunu fark ettik ve hemen 850 811 59 59 numaralı hattı arayarak durumu bildirdik.

Görüşme sırasında kulaklığın otobüste olduğu, otobüsün dönüşe geçtiği ve kulaklığın İstanbul’a bırakılacağı söylendi. İstanbul’a dönemeyeceğimizi belirttiğimde ise görevli hanımefendi kulaklığı İzmir Otogarı’na bıraktırıp oradan Marmaris’e getirteceğini ifade etti. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapacaklar” denilerek geçiştirildim.

Yaklaşık 10 günün sonunda bu kez genel merkeze ulaştım. Oradaki görevli ise, hostun kulaklığı İzmir’e hiç bırakmadığını, kendisine ulaşılamadığını ve sistemde “müşteriye kulaklık bulunamadı deyin” şeklinde not düşüldüğünü söyledi. Bunları uydurmuyorum, zaten aradığımız hattın başında tüm konuşmaların kayıt altında olduğu söyleniyor, isterlerse kayıtları açıp dinleyebilirler.

Kaybolan kulaklık ucuz bir ürün değil, kendi personellerinin sorumsuzluğu ve sonrasında da bu şekilde geçiştirilmemiz kabul edilebilir değil. Ya kulaklığın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da kulaklık bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.