Kale Seyahat’te Sürekli Gecikmeler Ve Kupon Kullanamama Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kale Seyahat ile yaptığım son yolculuklarımda yaşadıklarımı paylaşmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

08/07/2026 tarihinde Marmaris’ten İstanbul’a 01.15 kalkışlı otobüse bilet aldım, araç yaklaşık 02.15’te hareket etti ve 12 saat süren yorucu bir yolculuk yaşadım. Buna rağmen dönüş biletimi de mecburen yine Kale Seyahat’ten aldım, çünkü 11/07/2026 tarihinde saat 13.00 civarında Marmaris–İstanbul için sadece bu firmanın seferi vardı. Bu sefer için de 13.00 otobüsünü aldım, araç ise 14.20 civarında kalktı. Ertesi gün işe başlayacağım için en geç 10 saatlik bir yolculukla İstanbul Dudullu’ya varırım diye düşünerek bu bileti tercih etmiştim, ancak Bursa otogarından oldukça geç çıktık ve İstanbul’a varışın 01.30 civarı olacağı söylendi. Bu kadar uzun ve sürekli gecikmeli bir yolculukta büyük bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Bursa’dan çıkarken gecikmenin sebebini şoföre sorduğumda kartların bittiğini söyledi. Saatlerce süren gecikmelere rağmen sefer öncesi veya sırasında ne firmadan ne de görevli personelden yolculara net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İşe başlayacağım günün öncesinde, tamamen firmanın organizasyon ve planlama eksikliği nedeniyle saatlerce yolda kalmak zorunda bırakıldım.

Biletimi Obilet üzerinden satın aldım. Obilet’in tanımladığı indirim kuponu olmasına rağmen, ödeme aşamasında sistemi defalarca denememe rağmen kuponu ekleyemedim ve sürekli hata mesajı aldım. Bu nedenle hem seferlerdeki ciddi gecikmelerden hem de kullanamadığım indirim hakkımdan dolayı ayrıca mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıklar ve zaman kaybı nedeniyle başta yolculuklarım için firmanın yolculardan açık ve net bir özür talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan gecikmeler ve kullanamadığım indirim kuponu nedeniyle bilet ücretim üzerinden uygun görülecek oranda maddi telafi yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.