Kale Seyahat Seferinde Uzun Gecikme Ve Bilet İadesi Talebi

10 Kasım 2026 tarihinde Kale Seyahat’in Balıkesir–İstanbul Anadolu güzergahındaki, saat 09.45’te kalkması gereken seferi için 4272616 PNR numaralı, 16 numaralı koltuklu bir bilet satın aldım. Araç yaklaşık 20 dakika rötarlı geldi, buna rağmen şoförler otobüsün dinlenmesi gerektiğini söyleyerek bir 15 dakika daha bekletti. Ardından Balıkesir otogarından çıkarken firma içinde yaşanan bir para sorunu nedeniyle “para yok” denerek tekrar otogara geri döndük ve burada da yaklaşık 15 dakika daha zaman kaybedildi. Sonuç olarak 09.45’te kalkması gereken otobüs neredeyse bir saat sonra hareket etti.

Araç hareket ettikten yaklaşık yarım saat sonra bu kez mola verildi ve bu mola da yaklaşık 40 dakika sürdü. Bu mola, tamamen şoför ve muavinlerin çay-sigara molası şeklinde geçti. Gecikmeli kalkışa rağmen yolcunun zamanına saygı gösterilmeden uzun bir mola verilmesi ve seferin Bursa’ya da gecikmeli varması sonucu 12.00’de kalkması gereken araç 13.00’te kalkabildi. Tüm bu süreç, hem zaman kaybı hem de yol boyunca yaşanan düzensizlikler nedeniyle benim için son derece kötü ve rahatsız edici bir yolculuk deneyimine dönüştü.

Yaşadığım bu ciddi rötar, organizasyonsuzluk ve yolcunun zamanına gösterilmeyen saygı nedeniyle, ödemiş olduğum 1.000 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.