to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Gişesinde Saygısız Üslup Ve Bilet İadesi Reddi
25 Eylül tarihinde saat 20.00’de Ankara–Karabük seferi için Kale Seyahat’ten Obilet üzerinden 350 TL tutarında eşime bilet alındı. Seferde trafik olmamasına rağmen otobüs yaklaşık 1,5 saat geç kaldı. Bu gecikme nedeniyle bileti iptal edip ücret iadesi talep ettiğimizde AŞTİ’deki Kale Seyahat gişesine gittim; ancak gişe görevlisi yardımcı olamayacağını söyledi.
Gişedeki yuvarlak yüzlü, kilolu görevli sadece iade talebimi reddetmekle kalmayıp, “İade edersen et, başkasına satarım bileti, müşteriden bol ne var, sen kimsin” gibi son derece saygısız ve saygısız ifadeler kullandı. Yanımda eşim olmasına rağmen bu şekilde konuşulması beni hem utandırdı hem de çok rahatsız etti. Bu tarz üsluba sahip bir personelin gişede görev yapıyor olmasını kabul edemiyorum. Üstelik hem bu saygısızlığa maruz kaldım hem de biletimi iade etmediler ve seyahate gidemeden eşim mağdur oldu.
Hem yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimizin tarafımıza iade edilmesini hem de AŞTİ’deki söz konusu gişe görevlisi hakkında konuşma üslubu ve tutumu nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Eşimle iletişime geçerek sorunumuz çözülmüştür. İlgi alakanız için teşekkürlerimi sunar iyi çalışmalar dilerim. İşimin yoğunluğundan ötürü telefona cevap veremediğimi belirtiyor ve esenlikler diliyorum. Teşekkürler
Bu kadar hızlı geri döndüğünüz için teşekkür ederim. İşimin yoğunluğundan ötürü geri dönemediğim için lütfen kusuruma bakmayınız. Esenlikler dilerim.
