Kale Seyahat Ciddi Gecikme Yaşadık

4 Ağustos’ta Manisa Otogarı’ndan saat 08.15 kalkışlı Kale Turizm seferi için iki kişilik online bilet aldık. Kızım Denizli’de hastaneye kaldırılacağı için acil olarak yola çıkmamız gerekiyordu. Saat 08.15 olmasına rağmen ortada otobüs yoktu. Saat 08.30’a doğru bir SMS geldi ve seferin 45 dakika gecikeceği bildirildi. Buna rağmen saat 09.00 olduğunda da otobüs gelmedi.

Saat 10.00’a kadar Manisa Otogarı’ndaki yazıhaneye gidip durumu sorduğumuzda, her seferinde “yoldadır, geliyordur” denilerek oyalanmaya devam edildik. Saat 10.15’e geldiğimizde hâlâ araç ortada olmadığından, sistemden diğer firmaların seferlerine baktık ve Denizli’ye giden son bir araca başka bir firmadan bilet alıp onunla yola çıkmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu ciddi gecikme ve mağduriyet sonrası Kale Turizm biletlerimizin ücret iadesini talep ettiğimizde bunun kabul edilmediği ve sorumluluğun kendilerine ait olmadığı söylendi. Hem zaman kaybı yaşadık hem de acil bir sağlık durumu sebebiyle psikolojik olarak da yıprandık, ayrıca ikinci kez bilet ücreti ödemek zorunda bırakıldık.

Bu nedenle, Manisa–Denizli hattındaki 4 Ağustos tarihli, saat 08.15 kalkışlı sefer için aldığımız iki kişilik biletin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.