Kale Seyahat’te Uzun Gecikme Ve Özürsüz Tutum

30.04.2026 tarihinde saat 00:20 için Kale Seyahat’ten Manisa–İstanbul seferine iki kişilik bilet satın aldım ve belirtilen saatte Manisa Otogarı’nda hazır bulundum. Hareket saatine kısa bir süre kala tarafıma gönderilen mesaj ile seferin yaklaşık 1 saat rötar yapacağı bildirildi.

Buna rağmen 01:20’de hareket etmesi gereken otobüs 01:30’da otogara geldi ve yolcular hiçbir açıklama yapılmadan 01:45’e kadar bekletildi. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Konuya ilişkin Manisa Otogarı’nda kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Yaşanan gecikmeye rağmen ne şoför ne de görevli personel tarafından herhangi bir özür veya bilgilendirme yapılmadı, aksine yolculara karşı uygun olmayan tavırlar sergilendi. Bu yaklaşım, verilen hizmetin kalitesi açısından kesinlikle kabul edilemez.

Ayrıca, diğer firmalarda benzer güzergâh için bilet fiyatları 900–1.000 TL civarındayken, bu sefer için 1.250 TL gibi daha yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen bu seviyede bir hizmet alamamış olmam ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili gerekli açıklamaların yapılmasını ve uygun bir telafi sağlanmasını, mümkünse ücret iadesi veya benzeri bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.