to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Bilet İptalinde Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Kale Seyahat’ten Zonguldak–Ankara seferi için 3 kişi toplam 2100 TL tutarında, saat 01.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Sefer saatine 2 saatten fazla bir süre varken bileti iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, aradığım saatte sefer saatine hala uzun zaman olmasına rağmen “iptal edemeyiz” diyerek hiçbir çözüm sunmadı ve bileti iptal etmedi. Ücret iadesi, açık bilete çevirme ya da tarih değişikliği gibi makul bir alternatif de teklif edilmedi.
Sefer saatine bu kadar süre varken iptal talebimin reddedilmesini ve 2100 TL’lik bilet bedelimin yanmasını kabul etmiyorum. İptal talebimin değerlendirilerek bilet ücretimin iadesini ya da en azından biletlerimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri hiçbir yardımda bulunmadı üstelik başından def etmeye çalıştı yazı haneye gittim bu sorun içi biz hiçbir şey yapamayız dedi onlarda bizi başlarından saldı eğer gereği yapılmasa gerekli yerlere şikayete bulunacağım
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
