to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Sağlık Nedeniyle İptal Talebim 6 Saat Kuralı Nedeniyle Reddedildi
20.01.2026 tarihinde saat 09.30'da İzmir – Kocaeli seferi için Kale Seyahat’ten kişi başı 1.300 TL olmak üzere toplamda 2.600 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak bilet satın aldım. Sağlık nedeniyle bu yolculuğu gerçekleştirme imkânımız kalmadığı için sefer saatinden önce bileti iptal etmek istedik.
Sefer saatim 09.30 olmasına rağmen, aynı gün sabah saat 06.00 civarında hem Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali talebinde bulundum. Ancak tarafıma, iptalin en az 6 saat önce yapılması gerektiği, bu nedenle iptal işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi.
Hastalık nedeniyle tamamen elimizde olmayan bir sebeple seyahati gerçekleştiremeyeceğimizi Kale Seyahat’e bildirmemize rağmen, ücret iadesi ya da en azından açık bilete çevirme konusunda yardımcı olunmadı. Sağlık gibi zorunlu bir mazeret söz konusuyken bu kadar katı davranılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da en azından biletimin açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sizin gibi ilgisiz bir firmayı bir daha tercih edeceğimi ve önereceğimi hiç sanmıyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Sayın Büşra Hanım , Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
