Kale Otobüsünde Uzun Gecikme Ve Şoförün Rotasını Kaybetmesi

19 Eylül 2026 tarihinde Kale firmasından Balıkesir Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 19.25 kalkışlı bir bilet aldım. Daha sonra SMS ile sefer saatimin 20.00’a ertelendiği bilgisi gönderildi. Bu bilginin ardından yazıhaneye gittiğimde otobüsün hâlâ Demirkapı’da olduğu, Balıkesir’e varışının ise 20.20 olacağı söylendi ancak araç ancak 20.30 civarında otogara gelebildi. 19.00’dan itibaren otogarda bekliyordum ve kalkışta bir saatten fazla gecikme yaşadım.

Otobüse bindikten sonra ise bu kez şoför kaynaklı yeni bir sorunla karşılaştım. Araç İzmir yönüne gitmesi gerekirken ters yöne doğru hareket etmeye başladı. Bunun üzerine şoföre gidip sorduğumda, “İzmir’e gidiyoruz evet ama yolu bulamadım, bu rotada ikinci kez yolculuk yapıyorum, normalde İstanbul’dan [çalışıyorum] ” şeklinde cevap verdi. Şu anda yola çıkalı 2 saat 40 dakika olmasına rağmen hâlâ İzmir otogara varamamış durumdayız.

Kale gibi köklü bir firmadan sefer saatlerinin bu kadar sık ve uzun gecikmelerle değişmesini, yolcuların bilgilendirilmemesini ve şoförün güzergâh konusunda bu denli tecrübesiz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, bilet bedeliyle birlikte gecikme nedeniyle uğradığım zarar için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve ilgili şoför ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.