to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Son Dakika Sefer İptali Yolculara Büyük Mağduriyet Getiriyor
12.07.2026 tarihinde saat 12:00 İzmir–İstanbul seferiniz için biletim vardı. Yarım saat öncesinden, yani 11:30 civarında İzmir Otogarı’na gidip otobüsü beklerken, saat 11:40’ta Kale Seyahat tarafından seferin iptal edildiğine dair SMS aldım. Otogara kadar gelip otobüsü beklerken sadece 20 dakika kala hiçbir gerekçe belirtilmeden seferin iptal edilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu şekilde son dakika habersiz iptal kabul edilebilir bir uygulama değil. Neden iptal edildiğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı, alternatif bir sefer ya da makul bir çözüm de sunulmadı.
Firmadan öncelikle yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür ve seferin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de bu tür iptallerde yolcuların çok daha erken ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
