to read complaints and reviews, or file yours.Kale Otobüsünün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
13.04.2026 tarihinde saat 15.15 kalkışlı Karabük – Kastamonu seferi için Kale firmasından 9 numaralı koltuk bileti aldım. Otobüsün belirtilen saatte kalkması gerekirken saat 16.08 olmasına rağmen hâlâ otogarda aracın gelmesini bekliyordum ve hiçbir şekilde hareket saatiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte ne SMS yoluyla ne de başka herhangi bir iletişim kanalı üzerinden gecikmeyle ilgili bilgilendirme almadım. Ayrıca Kastamonu’dan da bağlantılı bir biletim vardı ve Kale firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle o bileti iptal etmek zorunda kaldım, mağdur edildim.
Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ek bir telafi sağlanmasını veya en azından şikayetimin ciddiyetle ele alınıp dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Meliha Özge Ç., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
