to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açık Bilet Onayı Ve İade İsteği
Kale Seyahat Beylikdüzü şubesinden Tekirdağ için açık bilet talep ettim. Sabah sefer saatlerini sorduğumda 08:00 ve 09:00’da sefer olup olmadığını bankodaki görevliye özellikle sordum. Açık bilet istediğimi belirtmeme rağmen görevli, haberim olmadan bileti saat 09:00 seferine onaylamış.
07.01.2026 tarihinde yazıhaneye gittiğimde, 09:00’daki sefere gelmediğim için biletimin yandığını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmek yerine, tüm sorumluluğu bana yükleyip mağdur ettiler ve hiçbir telafi yoluna gitmediler. Bu yaklaşımın, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmadığını, yolcuyu yarı yolda bırakan, son derece amatör bir hizmet anlayışı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sorunum müşteri hizmetleri biriminin 24 saat geçmeden çözülmesi firmayla olan gerilimi giderdi emeği geçenlere teşekkür ederim. Kurumsal olmanın gereği yerine getirilmiştir.
İlgi ve çözümleri için teşekkür ederim.
