to read complaints and reviews, or file yours. 
"En Uygun" uygulaması üzerinden Kale Turizm firmasından gün içinde acil gelişen bir durum için 23 Nisan 2026 tarihli, saat 14.00 seferine bilet aldım. Aslında Lüleburgaz – Tekirdağ güzergahı almam gerekirken, otobüse yetişme telaşıyla yanlışlıkla Tekirdağ – Lüleburgaz yönünü seçmişim. Durumu fark eder etmez, biletin üzerinden henüz vakit geçmeden değişim veya iade talebiyle müşteri hizmetlerine ulaştım.
Ancak “sefer saatine 6 saatten az kaldığı” gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Gün içinde acil yolculuğa çıkan bir yolcunun biletini saatler öncesinden alma imkanı zaten her zaman olmayabilirken, bir anlık dalgınlıkla yapılan bu maddi hatanın düzeltilmemesi sonucu 300 TL’lik bilet bedelim tamamen yanmış oldu ve mağdur edildim.
Kurumsal bir firmadan beklediğim, yolcusunu bu kadar katı kurallarla mağdur etmek yerine, çözüm odaklı ve esnek bir yaklaşım sergilemesidir. Parası ödenmiş ancak yanlış yöne alınmış bir bilete ne iade ne de değişim imkanı tanınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha kesinlikle bu firmayı ve aracılığını tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.
23.12.2025 tarihinde Obilet aracılığıyla Kale Seyahat firmasından Aydın – Lüleburgaz güzergahı için saat 02:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüs belirtilen saatte hareket etmedi ve yaklaşık 02:30’da perona geldi. Yolculuk esnasında şoförün yakıt almayı unutması nedeniyle araç iki kez yolda ...
Kale Turizm’den 14.03.2026 tarihli saat 00.45 seferi için 2428305 numaralı biletimi satın aldım. Seferden yaklaşık bir saat önce, 23.30 civarında arandım ve aracın değiştiği, satın aldığım koltuğun yeni araçta olmadığı söylendi. Bu durum tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen mağduriyetimi gidermek...
19 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kale Seyahat ile İstanbul’dan Tekirdağ’a yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu firma ile ikinci seyahatimdi ve bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum. Öncelikle otobüsün hangi peronda olduğunu öğrenmekte zorlandım, çünkü bana SMS ile plaka...
04 Ağustos 2025 tarihinde, Enuygun uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasından 1103115 PNR kodlu Esenler-Tekirdağ otobüs bileti aldım. Yolculuk günü otogara gittiğimde, aldığım biletin otobüsünün Gümüşyaka’da durmadığını öğrendim. Oysa Tekirdağ’a giden tüm otobüslerin yol üstünde olan Gümüşyaka’da...
17.03.2026 tarihinde 2517500 PNR numarasıyla saat 22:00 Lüleburgaz – İstanbul (Alibeyköy) seferi için Kale Seyahat’ten 35 numaralı koltuk için 575 TL ödeyerek bilet aldım. Gerek online uygulamalarda gerekse Lüleburgaz otogarındaki firma yetkililerinden aldığım açık bilgi, otobüsün direkt Alibeyköy O...
Yorumlar