Kale Seyahat’in Nedensiz Sefer İptali Ve Ücret İadesi Gecikmesi

2 Temmuz tarihinde Kale Seyahat’ten Gebze–Bartın arası gidiş–dönüş bileti aldım. Dönüş biletim 2 Temmuz saat 17.00 Bartın–Gebze seferiydi. Bu seferim hiçbir gerekçe belirtilmeden SMS ile iptal edildi ve bu iptal nedeniyle seyahat planlarım altüst oldu.

İptal sonrası tarafıma ücret iadesi teklif edildi, ben de kabul ettim ve hemen o gün bu işlem için kayıt açtıklarını ilettiler. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 1.200 TL tutarındaki bilet bedelimin iadesini hâlâ bekliyorum. 9 Temmuz’da Kale Seyahat müşteri hizmetlerini aradığımda da gecikmeler olabileceğini, fakat en geç 14 gün içinde ücretin iade edileceğini söylediler. Buna rağmen verilen süre de dolmasına karşın iade gerçekleşmedi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, hem seferimin iptal edilmesiyle hem de paramın hâlâ iade edilmemesiyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumdan oldukça rahatsız ve kızgınım. Bilet numaram KSE2026000984404’tür. İptal edilen seferimin ücretinin ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.