to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kimlik Numarasına Aynı Saatte İki Bilet Kesildi, İptal Ve İade Sorunu Yaşadım
08.08.2025 tarihinde saat 18:30 için İstanbul-Edirne seferine bilet aldım. Ancak bilet saatim firma tarafından 19:00'a ertelendi. Sonrasında iki kişi seyahat etmeye karar verdik ve yeni bir bilet aldım, ilk aldığım bileti iptal etmek istedim. Fakat hiçbir işlem yapılmadı ve aynı T. C. Kimlik numarası üzerinden aynı saate iki bilet kesilmiş oldu.
Bu konuda Kale Seyahat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak biletimi online olarak aldığım için canlı desteğe yönlendirildim. Canlı destek ise seyahat saatine 1 saat 40 dakika kaldığı için hiçbir işlem yapılamayacağını belirtti. Sonuç olarak, hem mağdur edildim hem de 550 TL ödememe rağmen aynı saate iki biletim oldu ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Aynı T. C. İle aynı saate iki bilet kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim ve 550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. PNR numaram: 1125444, koltuk numaram: 13. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
