to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Araca Alınmadım
08.08.2025 tarihinde kaleexpress.com üzerinden Tekirdağ–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram KALE_285101, PNR numaram ise 285101, koltuk numaram 11’dir. Satın alma işlemine dair elimde ekran görüntüleri de bulunuyor. Ancak biletim, Kale Express’in sisteminde görünmediği için araca alınmadım.
Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de Tekirdağ Değirmenaltı şubesine ilettim. Şubede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, internetten alınan biletlerde bu sorunun sıkça yaşandığı ve 2 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce hiçbir kayıt oluşturulmadığını, mesajların ilgili birimlere iletilmediğini öğrendim. Son görüşmemde ise talep takip kodu olarak 20250811777364 verildi fakat hala net bir çözüm sunulmadı, iade süresiyle ilgili de bilgi alamadım.
Parasını ödediğim biletin önce varlığı inkar edildi, ardından ücretim iade edilmedi. 3 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Para iadem yapılmıştır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
