to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde kaleexpress.com üzerinden Tekirdağ–İstanbul seferi için bilet satın aldım ve 500 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş numaram KALE_285101, PNR numaram ise 285101, koltuk numaram 11’dir. Satın alma işlemine dair elimde ekran görüntüleri de bulunuyor. Ancak biletim, Kale Express’in sisteminde görünmediği için araca alınmadım.
Durumu hem müşteri hizmetlerine hem de Tekirdağ Değirmenaltı şubesine ilettim. Şubede de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede, internetten alınan biletlerde bu sorunun sıkça yaşandığı ve 2 saat içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 3 gün geçmesine rağmen para iadesi gerçekleşmedi. İkinci kez müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce hiçbir kayıt oluşturulmadığını, mesajların ilgili birimlere iletilmediğini öğrendim. Son görüşmemde ise talep takip kodu olarak 20250811777364 verildi fakat hala net bir çözüm sunulmadı, iade süresiyle ilgili de bilgi alamadım.
Parasını ödediğim biletin önce varlığı inkar edildi, ardından ücretim iade edilmedi. 3 gündür bu mağduriyetim devam ediyor. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde saat 18:30 için İstanbul-Edirne seferine bilet aldım. Ancak bilet saatim firma tarafından 19:00'a ertelendi. Sonrasında iki kişi seyahat etmeye karar verdik ve yeni bir bilet aldım, ilk aldığım bileti iptal etmek istedim. Fakat hiçbir işlem yapılmadı ve aynı T. C. Kimlik numaras...
31.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasından 19.30 Tekirdağ–İstanbul seferi için 4 adet bilet aldım (PNR: 1331373). Koltuk numaralarımız 13-14-15-16 olarak seçilmişti. Ancak sefer saati geldiğinde otobüs peronda yoktu ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebinin ...
13.09.2025 tarihinde Beylikdüzü - Babaeski seferi için saat 12:30’a Kale Ekspress web sayfasından online bilet satın aldım. Bilet bilgilerim PNR: 329694 ve koltuk numarası: 7’dir. Satın alma işleminden sonra bana SMS ile bilet bilgileri gelmedi. Banka hesabımdan ücretin çekildiğini gördüm. Şubeye gi...
24.08.2025 tarihinde 18.15’te Tekirdağ yeni otogardan Beylikdüzü Beykent yönüne hareket eden Kale Seyahat aracına, 305912 PNR numaralı biletim Tekirda...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
Yorumlar