to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet Satışı Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
13.08.2025 tarihinde Kale Seyahat’in online sistemi üzerinden İzmir’den İstanbul Dudullu Otogarı’na, 14.08.2025 saat 00.15 kalkışlı iki bilet (Koltuk: 51 ve 52, PNR: 1177962) satın aldım. Ancak biletler yanlış tarihle alınmış ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunu, otobüse yerleştikten sonra muavinin uyarısıyla fark ettim ve otobüsten indirilerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yeni bilet alımında herhangi bir indirim ya da kolaylık sağlanmadı ve toplamda 1800 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü sistem üzerinden herhangi bir uyarı veya destek sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet İzmir Otogarı 15. Peronda gerçekleşti.
Kale Seyahat’ten ücret iadesi talep ediyorum. Yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminizle ilgili kısa süre içinde birimlerimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Çözümü netleştirmenizi bekliyorum
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Kale Seyahat Müşteri ilişkileri Müdürlüğü
Teşekkürler
Biletimin para iadesi hangi tarih aralığında olur?
Benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri anlayışlı ve çözüm odaklı davrandıkları için teşekkür ederim:)
