Vaat Edilen Taahhüt Karşılanmadı, 40 Bin TL Cayma Bedeli Talebi

Kale Güvenlik ile 13.07.2026 tarihinde alarm sistemi abonelik sözleşmesi yaptım. Bu sözleşme öncesinde, başka bir firmadan geçiş yapmamız durumunda önceki firmaya ödeyeceğimiz taahhüt cayma bedelinin Kale Güvenlik tarafından karşılanacağı açıkça beyan edildi. Bu vaade güvenerek firma değişikliği yaptık.

Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımızda, bu söylenenlerden haberleri olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını ifade ettiler. Üstelik bugün itibarıyla sözleşmeden caymak istediğimizde tarafımıza yaklaşık 40.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını sözlü olarak ilettiler. Başta verilen sözlerin inkar edilmesi ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Kale Güvenlik’in satış esnasında verilen bu beyanların incelenmesini, varsa telefon kayıtlarının dinlenmesini ve başka firmadan geçiş için vaat edilen taahhüt karşılama sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde benden talep edilen 40.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve hiçbir bedel alınmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.