Kale Alarm’da İş Yeri Kapatılınca 43.000 TL Cayma Bedeli Talebi Haksız

Kale Alarm ile iş yerimiz için yaptığımız alarm sistemi üyeliğimiz bulunuyor. İşlerimizin kötü gitmesi sebebiyle iş yerimizi kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle Kale Alarm’ı arayarak artık o iş yerinde olmadığımızı, aboneliği sonlandırmak istediğimizi bildirdik. Buna rağmen tarafımıza 43.000 TL cayma bedeli ödemeden işlem yapılamayacağı söylendi.

Biz sözleşmenin 24 ay taahhütlü olduğunu biliyorduk ancak sonradan 48 aya imza attırıldığını öğrendik. İş yeri kapandığı ve artık hizmetten fiilen yararlanma imkânımız kalmadığı halde bu kadar fahiş bir cayma bedeli çıkarılması hem hakkaniyete hem de tüketiciye yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Yaşadığımız bu mağduriyet karşısında müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.

İş yeri kapatma gibi zorunlu bir sebeple hizmeti sonlandırmak isteyen bir müşteriye 43.000 TL cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Sözleşme ve taahhüt şartlarının makul bir şekilde yeniden değerlendirilerek bu tutarın iptal edilmesini veya yasal ve hakkaniyetli bir seviyeye indirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.