Sürekli Dedektör Arızası Ve Aşırı Servis Ücretleri

Kale güvenlik sistemlerinden aldığımız alarm ve güvenlik sistemiyle ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemdeki bir dedektör sürekli arıza veriyor ve her seferinde sorun pilde denilerek sadece pil değişimi yapılıyor, ancak sorun hiç geçmiyor. Diğer dedektörlerde herhangi bir problem olmazken, aynı dedektörde pil değişmesine rağmen arızanın devam etmesi cihazın kendisinde bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.

Buna rağmen her gelişte benden servis ücreti ve ek bedeller alınarak bugüne kadar yaklaşık 6–7 bin tl civarında, anlaşma harici olduğuna inandığım bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Başta bu tür arızalarla ilgili nasıl bir ücretlendirme olacağı, pil değişimi ya da arızalı parçaların değiştirilmesi konusunda bana net bir bilgi verilmedi, buna rağmen her seferinde yeni bir servis faturası çıkarıldı.

Ben bu süreçte hem sürekli tekrarlayan arızadan hem de her seferinde servis ücreti ve ek bedeller talep edilmesinden dolayı kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyorum. Firmadan, bu sorunlu dedektörle ilgili olarak benden alınan servis ücreti ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tüm bedellerin iade edilmesini, ilgili cihazın bakımının düzgün ve kalıcı şekilde yapılmasını ve gerekiyorsa arızalı dedektörün hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.