Rızasız Sözleşme Uzatılması Ve 10.080 TL'lik Kredi Kartı Tahsilatının İadesi

Kale Güvenlik ile İstanbul Eyüpsultan’daki adresim için yaptığım alarm sistemi sözleşmem, süresi dolmasına rağmen hiçbir onayım alınmadan şirket tarafından tek taraflı olarak uzatılmış ve bu süre zarfında bilgim olmadan kredi kartımdan düzenli tahsilatlar yapılmıştır. Nisan 2026’dan bugüne kadar kartımdan yaklaşık 10.080 TL çekildiğini ekstrelerimden görüyorum.

Kendi rızam dışında sözleşme uzatılıp tahsilat yapıldığını fark edince Kale Güvenlik çağrı merkezini aradım. Bana, sözleşme bitiminde beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını sistemden görüntülediklerini söylediler. Arama almadığımı belirtip hangi numarayı aradıklarını sorduğumda ise bana ait olmayan, tanımadığım ve kendi telefon numarama sadece benzeyen bambaşka bir numara paylaştılar. Böylece aslında bana hiç ulaşılmadığını ve yanlış numarayı aradıklarını öğrenmiş oldum.

Defalarca çağrı merkezini arayarak, rızam dışında yapılan bu sözleşme uzatmasının ve kredi kartımdan çekilen tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep etmeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm çağrı merkezi görüşmelerim sesli olarak kayıt altındadır, incelendiğinde hem yanlış numaranın arandığı hem de onayım olmadan işlem yapıldığı açıkça görülecektir.

İznim olmadan uzatılan sözleşmenin iptal edilmesini, Nisan 2026’dan bu yana kredi kartımdan tahsil edilen yaklaşık 10.080 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.