to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Alarm Sistemi İçin 9.686 TL Ücret Kesintisine İade Ve Abonelik İptali Talebi
Kale Alarm’dan iş yeri aboneliğim bulunuyor ancak alarm sistemi 2025 ortalarından beri arızalı olduğu için fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen 5 Mayıs’ta kredi kartımdan toplam 9.686,39 TL para çekildiğini gördüm. Hem uzun süredir çalışmayan bir sistem için ücret alınması hem de bu kadar yüklü bir tahsilat yapılması beni oldukça mağdur etti.
Durumu fark ettiğimde yetkililere sistemi kapatmalarını ve gerekirse gelip almalarını söylediğimde, kayıt açmam gerektiğini belirttiler. Ancak arızalı bir sistemi aylardır kullanamıyor olmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “kayıt açın” denilmesi ve sistemin bu halde bırakılması kabul edilebilir değil. Kullanılmayan, bozuk bir hizmet için benden bu tutarın çekilmesini haksız buluyorum.
Karaman ili merkezdeki iş yerimde kullanılmayan bu abonelik için, 5 Mayıs’ta alınan 9.686,39 TL’nin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini kesinlikle talep ediyorum. Konunun incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Kale Alarm ile Haziran 2024’ten beri Karaman ili merkezdeki iş yerimde alarm aboneliğim bulunuyor. Ancak alarm sistemi 2025 ortalarından beri arızalı olduğu için fiilen hiç kullanamıyorum. Buna rağmen 5 Mayıs’ta kredi kartımdan toplam 9.686,39 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Uzun süredir çalışmayan ve kullanamadığım bir sistem için bu tutarın çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu fark ettiğimde yetkililere sistemi kapatmalarını ve gerekirse gelip almalarını talep ettiğimde, sadece kayıt açmam gerektiği söylendi. Arızalı ve kullanılamaz durumda olan bir sistem için aylarca hiçbir çözüm sunulmaması, buna rağmen tahsilata devam edilmesi ve yalnızca “kayıt açın” denilerek sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ayrıca tarafıma halen ödenmemiş 19.000 TL’nin üzerinde bir borcum olduğu söylenerek abonelik iptali yapılmayacağı ifade edilmektedir. Hem aylarca arızalı, fiilen kullanamadığım bir sistem için tahsilat yapılması hem de detaylı bir açıklama yapılmadan bu şekilde yüksek bir borçtan bahsedilmesi hiçbir şekilde hakkaniyetli değildir. Bu borcu kabul etmiyor ve ödemeyi düşünmüyorum.
400754 numaralı aboneliğim kapsamında, 5 Mayıs’ta kredi kartımdan çekilen 9.686,39 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iş yerimde kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız ve dayanağı açıklanmayan 19.000 TL üzerindeki borcun da iptal edilmesini, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Halil İbrahim G. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
