Kullanılamayan Alarm Sistemi İçin 9.686 TL Ücret Kesintisine İade Ve Abonelik İptali Talebi

Kale Alarm ile Haziran 2024’ten beri Karaman ili merkezdeki iş yerimde alarm aboneliğim bulunuyor. Ancak alarm sistemi 2025 ortalarından beri arızalı olduğu için fiilen hiç kullanamıyorum. Buna rağmen 5 Mayıs’ta kredi kartımdan toplam 9.686,39 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Uzun süredir çalışmayan ve kullanamadığım bir sistem için bu tutarın çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Durumu fark ettiğimde yetkililere sistemi kapatmalarını ve gerekirse gelip almalarını talep ettiğimde, sadece kayıt açmam gerektiği söylendi. Arızalı ve kullanılamaz durumda olan bir sistem için aylarca hiçbir çözüm sunulmaması, buna rağmen tahsilata devam edilmesi ve yalnızca “kayıt açın” denilerek sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Ayrıca tarafıma halen ödenmemiş 19.000 TL’nin üzerinde bir borcum olduğu söylenerek abonelik iptali yapılmayacağı ifade edilmektedir. Hem aylarca arızalı, fiilen kullanamadığım bir sistem için tahsilat yapılması hem de detaylı bir açıklama yapılmadan bu şekilde yüksek bir borçtan bahsedilmesi hiçbir şekilde hakkaniyetli değildir. Bu borcu kabul etmiyor ve ödemeyi düşünmüyorum.

400754 numaralı aboneliğim kapsamında, 5 Mayıs’ta kredi kartımdan çekilen 9.686,39 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iş yerimde kullanmadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız ve dayanağı açıklanmayan 19.000 TL üzerindeki borcun da iptal edilmesini, konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Kale Alarm’dan Karaman ili merkezdeki iş yerim için aldığım alarm sistemi, yaklaşık 7–8 aydır arızalı olduğu için fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, 5 Mayıs’ta kredi kartımdan toplam 9.686,39 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Uzun süredir çalışmayan bir sistem için bu kadar yüksek bir tutar alınması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Arıza süreci uzayınca, sistemi zaten kullanamadığımı, bu nedenle aboneliğimin iptal edilmesini ve gerekiyorsa cihazların gelip alınmasını istediğimi defalarca dile getirdim. Buna rağmen tarafıma sadece “kayıt açmanız gerekiyor” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı, sistem bu arızalı haliyle bırakıldı. Üstelik ekstra olarak yaklaşık 19 bin tl civarında borcum olduğu söylenerek iptal kaydı da açılmadı ve her seferinde yalnızca “not düşeceğiz” denilerek konu geçiştirildi.

Taahhütname süresi bittiğinde taksit tutarını yükseltmek için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu konuda da bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmek isterim. Hem aylarca arızalı ve kullanılamayan bir hizmet için ücret talep edilmesini hem de yüksek meblağlı borç çıkarılıp iptal işleminin bu gerekçeyle yapılmamasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Karaman merkezdeki iş yerimde fiilen kullanmadığım bu abonelik için, 5 Mayıs’ta tahsil edilen 9.686,39 TL’nin tarafıma iadesini ve aboneliğimin koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 19 bin tl civarındaki borç bilgisinin de detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini, tüm süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.