Kale Alarm İptal Edilen Sözleşmeden Haksız Ücret Kesintileri

Kale Alarm ile iş yeri alarm sistemi aboneliğim için 01.10.2025 tarihinde resmi iptal işlemi yapıldı, ekipler gelip tüm ürünlerin sökümünü gerçekleştirip eksiksiz şekilde teslim aldılar ve sistemin kapatıldığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen Ekim 2025’ten itibaren her ay banka hesabımdan farklı tutarlarda ücret tahsil edilmeye devam edildi.

Ekim ayında 1.965 TL, Kasım ayında 2.358 TL, Aralık ayında 2.358 TL, Ocak ayında 1.979,08 TL, Şubat ayında 1.979,08 TL, Mart ayında 1.979,08 TL ve Nisan ayında 3.958,15 TL olmak üzere düzenli olarak makbuz kesilip hesabımdan para çekildi. Ödemeler, talimat vermediğim halde banka hesabımdan tahsil edilmeye devam etmektedir.

Bu süreçte ben defalarca Kale Alarm’ı arayarak durumu bildirdim, ancak farklı birimlerden, birbirlerinden habersiz ve çelişkili bilgiler verildi. 10 Mart’ta yaptığım görüşmede hatalı olduklarını kabul ettiler, benim tarafımdan iade faturası kesilmesini istediler, faturayı kestim ve tarafıma ödeme yapılacağını, bundan sonra ödeme çekilmeyeceğini ve kartımı ya da hesabımı iptal etmeme gerek olmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen Nisan ayı faturası da kesilerek hesabımdan yine ödeme çekildi.

Sözleşmemin iptaliyle ilgili olarak bana resmi iptal bilgisi ulaştırılmış olmasına karşın, İstanbul Bakırköy/Florya’daki iş yerim için artık kullanılmayan bir sistemin bedelinin hâlen tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kale Alarm’dan talebim, iptal tarihinden bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmesiz olarak banka hesabıma iade edilmesi ve sistem/sözleşme üzerinde hâlen açık görünen her ne işlem varsa derhal ve kesin olarak kapatılmasıdır.