Kredi Kartı İptali Sonrası Kullanılmayan Alarm Hizmetine Haksız Borçlandırma Ve Üyelik İptali Talebi

Kale Alarm ile yıllar önce İstanbul’daki evime 2 adet sensörden oluşan Kale ev alarm sistemi kurdurdum ve ödemelerim kredi kartıma tanımlı aylık otomatik ödeme talimatı ile yapılıyordu. Kredi kartım iptal olduktan sonra firma ödemeleri çekememiş, ancak buna rağmen aylarca ne iptal ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, borçlar birikmeye devam etmiş.

Yaklaşık 8–10 ay boyunca ödemeler çekilemediği halde hizmeti zaten hiç kullanmadım, alarm sistemim uzun süredir tamamen devre dışı durumdaydı. Buna rağmen, sonradan öğrendiğim kadarıyla 2023 yılından bu yana benden ödeme çekmeye çalışıp tahsil edemedikleri tüm tutarları haneme borç olarak yazmışlar ve üzerine faiz işletmişler. Bana ilk kez 2025 yılı Ağustos ayı gibi bilgi verildi.

Durumu fark ettiğimde Kale Alarm ile telefon üzerinden görüştüm, borç detaylarını da mail olarak gönderdiler. Görüşmelerimde, üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve evdeki cihazların sökülmesini talep ettim. Ancak biriken tüm borçlar ödenmeden üyeliği iptal edemeyeceklerini, hizmeti sonlandırmak için önce borcu tamamen kapatmam gerektiğini söylediler. Haksız yere mağdur edildiğimi, kullanmadığım ve iptalini talep ettiğim bir hizmet için borçlandırılmayı kabul etmediğimi, bu nedenle borçlar silinmeden ödeme yapmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen hem üyeliği iptal etmeyi reddettiler hem de yasal süreç başlatmakla beni telefon görüşmelerinde tehdit eder bir üslup kullandılar.

Ben uzun süredir kullanılmayan, iptalini defalarca talep ettiğim bir alarm hizmeti için, sadece kredi kartım iptal oldu diye yıllarca borçlandırılıp üzerine faiz bindirilmesini adil bulmuyorum. Bir kişi ödemesini yapmıyorsa normalde hizmet durdurulur ve konu kapanır; burada ise tam tersine, kullanılmayan bir hizmeti zorla ödetmeye çalışan bir yaklaşım ile karşı karşıyayım.

Müşteri numaram 10046164, adım soyadım Murat K****’dır. Kale Alarm’dan, kullanılmayan döneme ait borçlarımın ve işlettikleri faizlerin iptal edilmesini, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve evimdeki cihazların sökülmesini talep ediyorum. Bu haksız mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.