Kale Alarm Sözleşme İptali Ve Haksız Borçların Silinmesi Talebi

Kale Alarm’dan 2021 yılında iş yerim için 2 yıllık alarm sözleşmesi yaptım. Sözleşme sürem dolmasına rağmen hiçbir şekilde sözleşmemi yenilemedim ancak buna rağmen aboneliğimi sistemden düşürmediler ve hâlâ borç göründüğünü söyleyerek fesih işlemini gerçekleştirmediler.

Aboneliğimi feshetmek için defalarca kez başvuru yaptım. Para yatırmam gerektiği, yatırdıktan sonra sistemde 3 gün içinde görüneceği ve ardından fesih işlemi yapılacağı söylendi. Söyledikleri şekilde ödemeleri yapmama rağmen, yatırdığım tutarlar bir türlü sisteme yansımadı ve her seferinde “sisteme düşmedi, aboneliğiniz devam ediyor, borcunuz var” denilerek süreç uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum ancak buna rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı.

Sonrasında Ege bölgesi sorumlusu ile Lolo Simit Sarayı’nda yüz yüze görüştük. Sorunumu çözeceklerini söyleyerek bir sürü telefon görüşmesi yaptılar, fakat yine yaklaşık 3.300 TL civarında borç çıkardılar. Bu borcu ödemeyeceğimi söylediğimde bana “gidin noterden Kale Alarm’ın feshi için ihtar çekin” denildi. Ben de kendilerine sözleşmeyi benimle noterden mi yaptıklarını, neden notere gidip tekrar para vereceğimi sordum. Bölge sorumlusu pek çok kişinin içinde bu işi çözeceğine söz verdi ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte neredeyse her gün telefonla aranarak benden para istendi, sık sık aranarak rahatsız edildim ve artık telefonlarını açmamaya başladım. En son yaklaşık 10 gün önce iş yerimdeki alarmın tüm parçalarını sökerek sistemi tamamen iptal ettim. Buna rağmen hâlâ sistemde borçlu görünmem ve aboneliğimin resmi olarak feshedilmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kale Alarm’dan, iş yeri alarm aboneliğimin derhal ve kesin olarak feshedilmesini, üzerime yansıtılan yaklaşık 3.300 TL’lik ve sözleşme süresi sonrasında çıkarılan tüm haksız borçların iptal edilmesini ve sürekli aramalarla yapılan rahatsızlığın sonlandırılmasını talep ediyorum.