Kale Güvenlik’ten İzinsiz Mail Order Çekimleri Ve Cevapsızlık

Kale Güvenlik firması ile hiçbir sözleşmem, üyeliğim ya da alışverişim olmamasına rağmen TEB Bonus Business Platinum kredi kartımdan uzun süredir mail order yöntemiyle düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 2025 yılının 10. Ayında başlayan ve benim görebildiğim kadarıyla bugüne kadar devam eden bu işlemler sonucunda yaklaşık 30.000 TL tutarında izinsiz çekim yapılmış durumda. Bu işlemler kartımın toplam borcunu da ciddi şekilde artırmış ve finansal açıdan beni zor durumda bırakmıştır. Daha eski dönemlere ait işlemler varsa da bunları şu an görüntüleyemiyorum.

Durumu fark eder etmez TEB Bankası ile görüştüm, ilgili kart iptal edildi ve harcama itirazı süreci başlatıldı. Banka, firmaya da itiraz talebinde bulundu. Ben de Kale Güvenlik’e ulaşarak benden istenen tüm bilgileri ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte ne müşteri temsilcisine ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum, telefonlar ve iletişim kanalları üzerinden sonuç alamıyorum. Firma ile hiçbir alakam yokken, bilgim ve onayım dışında yapılan bu mail order çekimlerinin tamamının iptal edilmesini, tarafıma iade edilmesini ve bu durumun neden ve nasıl gerçekleştiği konusunda açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.