to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik'ten Abonelik İptali Ve Söküm Ücretinin İadesi Talebi
Kentsel dönüşüm sonucu oturduğum bina yıkılma sürecindedir. Bu nedenle Kale Güvenlik nezdinde 322257 numarasıyla kayıtlı bulunan güvenlik sistemi aboneliğimin sonlandırılması talebimi defalarca çağrı merkeziniz aracılığıyla tarafınıza iletmiş bulunmaktayım.
Aboneliğin iptal talebimin yanı sıra tarafıma yansıtılan söküm ücreti tahsil edilmiş olmasına rağmen, alarm ekipmanlarının sökümü için defalarca randevu oluşturulmuş, ancak personeliniz belirtilen tarihlerde ve saatlerde adrese gelmemiştir. Çağrı merkeziniz üzerinden yaptığım görüşmelere rağmen süreç gereksiz yere uzatılmakta ve mağduriyetim artmaktadır. Apartman yıkıldıktan sonra cihazlarınızı sağlam şekilde teslim almanız da mümkün olmayacaktır. Size ait olan bu cihazların zarar görmeden teslim edilmesi için bu kadar çaba sarf etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Adresimde bulunan alarm ve güvenlik ekipmanlarının 27/08/2026 tarihi mesai saatleri içinde adresten sökülerek teslim alınmasını, hizmeti fiilen sunulmadan tahsil edilen söküm ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iptal talebimin şirkete ulaştığı tarih itibarıyla tarafıma herhangi bir ek hizmet bedeli, gecikme veya kullanım faturası çıkarılmamasını talep ediyorum.
Belirtilen süre içinde söküm işleminin gerçekleştirilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, doğabilecek tüm yasal masraf ve sorumluluğun tarafınıza ait olacağını beyan ediyorum.
Sayın Murat M. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhabalar, Çağrı merkezinizle defalarca görüştüm. Maalesef bir çözüm alamadım. İlaveten CRM üzerinden böyle bir talep gelmiş bunu hızlandıralım konusunda bir çaba da görmedim. Söküm için taşeron kullanıyor olsanız bile zaten onun da ücretini alıyorsunuz. Bu gecikmenin nedenini maalesef anlamak mümkün değil. İyi Çalışmalar
Müşteri hizmetleri desteği için teşekkür ederim.
